রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার bKash বা Nagad লেনদেন, আপনার সাইন-আপ তথ্য — এই সবকিছু আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কে এটি দেখতে পারে এবং কখন আমরা সেটি মুছে দিই, তা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বলছি কীভাবে ew88 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ডেটা…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাকুকি এবং ট্র্যাকিংআপনার অধিকার
ew88 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্মান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের বাংলায় কথা বলা দল তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

privacy@ew88-এ লিখুন এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার তথ্য পরিবর্তন করুন। মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ঠিকানা আপডেট করা যায় যেকোনো সময়।

নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত

ew88 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি পাসওয়ার্ড একটি সিকিউর সার্ভারে একমুখী এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সমর্থন করে (এসএমএস কোড অথবা অ্যাপ-ভিত্তিক)। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে আধুনিক সাইবার সিকিউরিটি পদ্ধতি ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে সবুজ তালা আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন। এসএমএস অথবা অ্যাপ-ভিত্তিক কোড সক্ষম করুন যাতে শুধুমাত্র আপনিই লগইন করতে পারেন।

লেনদেন নিরীক্ষণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেম দ্বারা যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে দেওয়া হয়। আইনি কারণে দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হলেও তা বিচ্ছিন্ন থাকে।

তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিবেদন পাঠাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত আপনার প্রশ্নের উত্তর

বেশিরভাগ খেলোয়াড় তাদের ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন করেন। এখানে সবচেয়ে সাধারণ উত্তরগুলি রয়েছে।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যা ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের বিস্তারিত আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হয় কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করুন। পুরোপুরি ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, পছন্দের খেলা মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করলে প্রতিটি লগইনের জন্য এসএমএস কোড প্রয়োজন হবে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ মিস করলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান এবং আমরা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে সাহায্য করব।

সমস্ত জমা এবং উত্তোলন লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে চিরকাল লক্ষ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি কারণে আমরা লেনদেনের ইতিহাস রাখি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিন পরে মুছে দেই।

না, আমরা কখনও আপনার খেলার ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য স্থানীয় নিয়ন্ত্রকদের সাথে অপরিহার্য তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আপনার Rocket অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন নিশ্চিত করার জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি।